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庆余年超前点播加价 吃相难看

《庆余年》剧照。 《庆余年》超前点播加码收费惹怒会员。 两岸影音网站收费比较表

中国网剧《庆余年》11月26日首播前,因有影帝陈道明及流量明星张若昀、李沁等人主演,品质媲美电影,未播先轰动,腾讯视频与爱奇艺针对付费会员推出「额外付费,超前点播」,用户不满,认为损害会员权益,《人民日报》官方微博批评平台「吃相难看」,因此,2大影音平台已于12月17日更改付费规则。

同步播出《庆余年》的爱奇艺台湾站并没有比照中国影音网站提供超前点播服务。台湾OTT业者透露,中国影音网站竞争激烈,为吸引更多付费会员,收费都过于便宜,大约是台湾1/3甚至1/4,才会推出超前点播等商业模式,取得更多额外收入。

VVIP多花钱追剧

针对《庆余年》,腾讯视频与爱奇艺的VIP专享付费超前点播活动规则显示,既有付费会员可透过支付50元(人民币,下同)解锁未播集数,获得「超前点播6集」特权。由于引发极大争议,连官媒都炮轰,因此,腾讯视频与爱奇艺在12月17日更改超前点播规定,取消50元超前看6集的点播方式,会员使用者可以每集3元方式获得超前点播特权。

《陈情令》开恶例 收割会员补亏损

引发中国影音网站会员用户不满的超前点播的商业操作模式,始于腾讯视频独播的网剧《陈情令》大结局,开放30元(人民币,下同)超前点播解锁最后6集,在广告及周边商品之外,吸金1.56亿元(约新台币6.86亿元),进而形成网路平台的新盈利手段。 因为腾讯视频尝到甜头,《庆余年》因而比照办理,超前点播的热度与《陈情令》差不多,两大平台一夜入帐数千万元不成问题。陆媒认为「超前点播」是「收割」会员的一种操作手法,却是优酷视频、爱奇艺、腾讯视频等影音平台弥补亏损不得不为的运作。爱奇艺今年第3季财报显示,净亏损达36亿元,比去年同期多了约4.8亿元。腾讯视频、优酷年初已分别做出亏损80亿元的年度预算。为吸引更多使用者成为会员,精品内容是主要关键,为此,中国影音平台的内容采购成本不断攀升,优爱腾等3大影音平台2018年的内容采购总投入近700亿元。爱奇艺今年第3季的内容成本已达62亿元,占总营收84%。 内容成本高,网路

但《钱江晚报》报导点出,新规则有陷阱,购买50元永远比别人提前看6集的优惠截至12月16日晚上8点,并非更改而是优惠到期;另外,新规则是每集花3元提前看,但截至12月18日,普通会员更新到25集,若想比别人提早看完剩下的21集,得支付63元,反而比之前的VVIP费用贵数倍。影音平台超前点播的策略让用户非常不满,吐槽腾讯视频及爱奇艺平台:「想钱想疯了吗?」、「VIP会员不仅要忍受广告,还要多花钱追剧?」更有网友直指这种运作模式是「涸泽而渔、焚林而猎」。

侵犯消费者权益

《人民日报》评论指出,影音网站推出超前点播是制造焦虑,诱发使用者消费。如果当初会员用户购买VIP的协议没有标明这个协议,这种额外收费的行为,实际是对消费者权益的侵犯,「对这种套路用户权益的做法『不能惯』」,也认为此类消费的权益保护是否存在漏洞,值得社会各界和有关方面关注。

《南方都市报》报导称,超前点播之乱让会员用户不满,1名拥有4年爱奇艺会员资格的吴姓律师已写好民事诉状,将向法院提告,要求判令爱奇艺取消超前点播功能,以及取消或跳过VIP会员在观影时看到的所有广告内容。另1名也具有律师身份的腾讯视频会员也表示将就超前点播起诉腾讯视频,并要求赔偿经济损失人民币500元。

对于超前点播引发民怨一事,腾讯视频总编辑王娟,爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹12月17日出席第4届「中国新文娱·新消费年度峰会」时,均称在探索新付费模式的同时,对用户不够体贴,未来将多考虑用户的心态。

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