吉林好人 引领风尚丨用心守护百姓健康——记“吉林好人标兵”张卓然

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“在医疗工作中,身边发生了很多事情,温暖着我、感动着我、改变着我,让我下定决心尽自己所能为医疗事业贡献自己的力量。”今年35岁的张卓然是长春圣心积善医院有限公司的副董事长、总经理。上任以来,她始终秉承“以诚信经营为根本,以医者仁心悬壶济世”的理念,在医院强化“感动式服务”,用心守护百姓的身心健康。

患者就医最基本的需求是看好病,张卓然意识到抓住专业,保住质量,是医疗服务诚实守信的根本。为此,她创新建立了省内首家MDT专病管理会诊中心。

“让我下定决心一定要创建MDT源自于一位患有糖尿病、脑梗、心脏病等多种疾病的患者,这些年为了治病奔波于各个医院,在疲惫与绝望之际托亲朋找到我,而我也是他最后的希望了。”听到老人情况后,张卓然十分心疼着急,尽自己所能联系省内相关权威专家,专家们针对患者病情进行了MDT多学科会诊,给出个性化的综合诊疗方案,老人的病情也因此得到了有效的治疗。

“在深耕医疗服务行业的过程中,我发现很多患者都会遇到类似的难题,病情复杂,专家号一号难求,奔波于各个科室之间,不同的治疗方案又让他们十分迷茫。经济负担增加,还很难得到最优的综合诊疗方案。”于是张卓然心里就有了“让患者一次就能看明白病”的想法,不计报酬投入大量精力、财力创新建设,才有了现在省内首家的MDT会诊中心。

“我们与省内三甲医院的重点专科建立科室联盟,引进专家担任医院学科带头人,使医院的关键技术、核心能力得到强有力的支撑,医疗水平发生了质的飞跃。随着资源整合和技术的完善,真正地做到以病人为中心,以疗效为目的,为患者设计最佳诊疗方案,实施精准医疗。”

在看好病的基础上,张卓然在医院强化“感动式服务”,一切从病人的立场出发。在严格执行各项医疗管理制度、物价标准基础上,在临床科室推行专病临床路径化管理。坚决杜绝滥检查滥收费。同一疾病分组全口径相比,整体费用比同类医院减少三分之一以上。她经常叮嘱全体员工:“看好病,花钱少,服务好”就是患者对医院诚实守信最直白的表达,也是最高赞誉。她执着地认为,这也是保障医院健康发展最好的经营之道。

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